自分を磨き、成長させることで、
確かな信頼関係を築いていきたい。

代理店に迅速・的確に情報を提供するのがミッション

当社の営業体制は、お客様に直接アプローチする直販グルー プと、代理店を介する販売店グループに大別されますが、私は 入社以来、一貫して販売店グループに所属しています。販売店 グループの役割は代理店の営業支援です。代理店の先には多 くのお客様が存在し、また、扱う製品は濾材から科学機器まで 様々。代理店スタッフは、それぞれのお客様の多様なニーズを キャッチし、それらニーズに応えるために、私たちに正確な情 報を求めてきます。それは製品に関すること、価格や納期など いろいろですが、それら問い合わせに迅速かつ的確に答えるこ とが、重要な業務の一つです。私たちの対応で代理店の動きが 決まってくるわけであり、それは売上げにも大きなインパクトを 及ぼします。代理店とのコミュニケーションの良し悪しが、仕事 の成否のカギを握っているといっても過言ではありません。

代理店と“一緒に笑えた”、仕事の手応えを感じた

代理店は、多くのメーカーの製品を扱っています。その中で「私 ＝当社から買ってもらう」には、商品力に加えて人としての魅力 は欠かせません。自分という人間を認めてもらい、信頼関係を 築いていくことが、この仕事の核心にあります。また、私たちは 代理店と同行してお客様の元に出向き、最適な製品を提案す る活動も行っています。あるお客様から、コスト削減と業務の 効率化向上のため、新たに洗浄機を導入したいという要望があ りました。厳しい条件の中、代理店と連携して様々なハードル を乗り越えて実現したとき、代理店と共に“一緒に笑えた”実 感、達成感がありました。あの手応えが、今の仕事の醍醐味だ と感じています。今後もコミュニケーションスキル、そして人間 性を磨いて、代理店からもお客様からも、より信頼されるスタ ッフへ成長していきたいと思っています。